講話總是沒有重點?職場新人應要學會的說話技巧

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在開始工作以后,不難發現許多人總是執著于把自己份內的事做好,而開會的時候時常坐在角落,對于提案完全無感,不發一語;在成就任何事情之前,不能只是光憑一己之力,而是需??要溝通去接收及傳送訊息,讓他人知道你的想法,也同時知道別人的需求;

說話技巧

  整理了以下幾個實用的技巧,幫助職場新人成功扮演一位即興的演說家。

  一、適度包裝是一種尊重

  溝通是一門藝術,懂得如何包裝是一種尊重;相反的,拒絕別人是阻礙溝通的最大因素,拒絕讓進行中的對話停止,也象征著你不愿意為別人思考或是付出。懂得如何以正確的語詞包裝能夠有效避免負面的影響,舉例來說,當同事在你忙著專案的時候請你幫忙,用一句:「我很愿意幫忙你,但是我現在有點忙不過來,等我忙完后會通知你。」如此的婉轉的說法比直接拒絕來的友善,也讓對方有一個轉圜的空間,而非直接結束這個話題。

  二、適時地幫別人補充訊息

  當接受了別人的提案時,適時地加入補充敘述讓故事和情緒更為完整;舉例來說,當你答應同事的邀請,一同下樓買杯熱咖啡時,可以在閑聊中帶出最近喝過哪種特別的咖啡,提供他們參考,不僅能表達出你是在意與同事的相處,也能讓對方更了解自己的喜好和看法。

  三、傳達訊息要精確、不含糊

  當你面臨到要告知同事訊息的時候,準確提供說話內容的細節讓對方了解你的立場和態度;舉例來說,你被主管吩咐需要通知同事10點的時候開會,在對話內容中提供明確的會議地點,準備事項和與會人員,預先得知詳細的內容能夠使被告知的人有一個時程藍圖,提早進行規畫,而不是手忙腳亂的去應付;除此之外,避免在溝通過程中給予太多的假設情況,讓對方混淆真正的意思。

  四、讓對方感受到你情緒

  和同事面對面交談時,讓對方感受到說話的情緒和溫度;抒發對于事情的情緒能夠有效表達意見的同意程度,也能適時地讓對方知道語調的轉折和變化,最重要的是讓別人知道你是認真的在發表看法,而不是敷衍回應。

  五、給予支持和信任

  先相信自己能夠為團隊帶來貢獻,同時信任合作的伙伴和同事,并給予充分的授權和支持。目標會隨著工作的進行轉化,但過程中淬煉出的是同事間的信任和情感,并在一次次的討論中漸漸磨合,共同完成專案目標。

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